КОМПАНИЯ ҚЫЗМЕТТЕРІ / СЕРВИСЫ КОМПАНИИ

Серіктестік қызметінің негізгі бағыты клиенттің қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған сервистік қызметтердің толық кешенін ұсына отырып, тұтынушыларға қызмет көрсетуді ұйымдастыру болып табылады.

Біз байланыс үшін ашықпыз және энергиямен жабдықтауға қатысты кез-келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.

Серіктестік өз тұтынушылары үшін сервистерді дамытуға үнемі қамқорлық жасайды. Энергиямен жабдықтаудың барлық мәселелері бойынша тұтынушылар байланыс орталығына 8 (7232) 700-555 телефоны бойынша, Серіктестіктің www.shygys.kz  сайтындағы «Жеке кабинетке», сондай-ақ № +7 771 302 20 25 телефон нөміріндегі WhatsApp Вот арқылы (бұл қызмет хабарламаларды автоматты түрде өңдейді және оларға жауап береді, мұнда сіз дербес шотыңыз бойынша артық төлем/берешек туралы біле аласыз, көрсетіштерді бере аласыз, сонымен қатар жиі қойылатын сұрақтарға жауап табуға көмектеседі) жүгіне алады.

Компанияның Telegram-Bot-ына жүгінген кезде тұтынушылар өздерінің дербес шоттары бойынша берешекті біле алады, электр энергиясын есепке алу құралынан көрсеткіштерді бере алады, ай сайынғы берешек туралы хабарлама жіберуді сұрай алады.

Ыңғайлы «Мобильді қосымша» қызметі тұтынушыларға дербес шоттарының жай-күйін онлайн режимінде бақылауға көмектеседі – бұл өз шоттарын қарапайым және оңай басқаруға мүмкіндік береді.

Серіктестік шот-хабарламаларды электрондық поштаға (тегін қызмет) немесе ұялы телефонға sms-хабарлама арқылы жеткізуге жазылу мүмкіндігін іске асырды (ақылы қызмет – 15 теңге).

Компанияның www.shygys.kz сайтында тұтынушылар «Шығысэнерготрейд» ЖШС қызметі туралы өзекті жаңалықтармен, анықтамалық ақпаратпен таныса алады, сондай-ақ Басшының блогында энергиямен жабдықтау бойынша сұрақтарын қоя алады.

Instagram @shygysenergotrade-де сіз жарияланымдарға түсініктемелерде және direct-те сұрақ қоя аласыз.

Компания қызметтерінің әртүрлілігі — бұл тұтынушылардың мәселелерін қол жетімді тәсілдермен шешуге мүмкіндік береді – бізге ыңғайлы, ал тұтынушыларға байланыс алаңын өз бетінше таңдауға мүмкіндік береді.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Основным направлением деятельности Товарищества является организация обслуживания потребителей с предоставлением полного комплекса сервисных услуг, направленных на удовлетворение потребностей клиента.

Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.

Товарищество постоянно заботится о развитии сервисов для своих потребителей. По всем вопросам энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр по телефону 8 (7232) 700-555, на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет», а также через  WhatsApp Вот № тел +7 771 302 20 25 (данный сервис автоматически обработает сообщения и ответит на них, здесь можно узнать переплату/задолженность по лицевому счету, передать показания, а также ВОТ поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы).

При обращении в Telegram-Bot компании потребители могут узнать задолженность по своему лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.

Удобный сервис «Мобильное приложение» поможет потребителям отслеживать состояние своего лицевого счета в онлайн-режиме – это позволяет управлять своим счётом просто и легко.

Товариществом реализована возможность подписки на доставку счет-извещений на электронную почту (услуга бесплатная) или мобильный телефон посредством sms-сообщения (услуга платная – 15 тенге).

На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд», а также задать вопрос по энергоснабжению в Блоге руководителя.

В Инстаграм @shygysenergotrade можно задать вопрос в комментариях к публикациям и в Direct.

Разнообразие сервисов компании – это возможность решать вопросы потребителей ни одним доступным способом — удобным для нас, а давать потребителям самостоятельный выбор площадки для общения.